Head of product

* Развитие партнёрских продуктов в диджитал-каналах банка;
* Реализация перехода на «безбумажный банк» (подписание документов, формируемых в отделениях, в мобильном банке);
* Улучшение юзабилити мобильного банка и редизайн интернет-банка;
* Увеличение проникновения активных клиентов банка в диджитал-клиентов;
* Оптимизация и автоматизация существующих бизнес-процессов и процессов разработки;
* Внедрение методов разработки продукта таких как: Design Thinking, CustDev, Scrum, Agile, КАНБАН;
* Организация перехода к работе продуктовыми командами;
* Обоснование бизнес необходимости реализации продукта и экономической эффективности;
* Анализ трендов, потребительского поведения и конкурентный анализ;
* Формирование и тестирование гипотез развития продукта;
* Постановка задач на разработку, сопровождение анализа, разработки и тестирования;
* Контроль метрик, в том числе с использованием Google Analytics и Яндекс.Метрика, Grafana, Amplitude;
* Обеспечение процесса взаимодействия со смежными подразделениями в рамках реализации продуктов: урегулирование юридических, законодательных, технических, валютных и т.п. вопросов по продукту;
* Работа с обратной связью от клиентов, анализ потребностей и эффективности продукта.

Достижения:
* автоматизация и оптимизация бизнес- процессов по вкладам и накопительным счетам - октябрь 2019г.;
* тендер на выбор подрядчика для редизайна интернет-банка - декабрь 2019г.;
* формирование стратегии внедрения и развития партнёрских продуктов в диджитал-каналах банка - март 2020г.
* запуск первого партнерского продукта в мобильном банке (страховка от коронавируса) - апрель 2020г.;
* запуск второго партнерского продукта в мобильном банке (юридическая и налоговая помощь) - май 2020г.

* Формирование стратегии, видения продукта/направления, road map;
* Создание концепции нового продукта или развитие существующего, в том числе в диджитал-каналах банка;
* Анализ трендов, потребительского поведения и конкурентный анализ;
* Обоснование бизнес необходимости реализации продукта и экономической эффективности;
* Постановка задач продуктовым командам (4 команды, в том числе удалённые, + команды вендоров) и контроль выполнения;
* Выстраивание воронки и продвижение продукта, email-маркетинг;
* Лидерская, координирующая, методологическая и креативная поддержка работ, направленных на реализацию продукта;
* Разработка продукта с использованием методов Design Thinking, CustDev, Scrum, Agile, КАНБАН;
* Контроль метрик, в том числе с использованием Google Analytics и Яндекс.Метрика;
* Обеспечение процесса взаимодействия со смежными подразделениями в рамках реализации продуктов: урегулирование юридических, законодательных, технических, валютных и т.п. вопросов по продукту;
* Работа с обратной связью от клиентов, анализ потребностей и эффективности продукта.

Продукты:
* Интеграция партнёрских продуктов в диджитал-каналы банка (2019г. - полис для выезжающих за рубеж);
* Реализация сервиса для юр.лиц по оплате государственных и муниципальных платежей (2017-2018 гг. mvp, 2019 г.- реализация в диджитал-каналах банка)
* Реализация процесса мгновенного перевода денежных средств со счета юр.лица на банковские карты физ.лиц с максимальным на российском рынке лимитом (продукт реализован в 2016г.);
* Разработка инновационного инвестиционного продукта банка (финансовая защита заемщика от валютных рисков с помощью инвестиционных инструментов) (2015г.)
* Реализация бизнес-процесса первого на банковском рынке кэмпа для стартапов (2014г.)
* Разработка продукта по переводу денежных средств со счетов юр.лиц на карты физ.лиц (2013г.)

Мониторинг бизнес-процессов, измерение, анализ и выявление необходимости оптимизации бизнес-процессов.
Перепроектирование (реинжиниринг) существующих процессов.
Построение схем процессов, оценка стоимости продуктов и отдельных процессов в рамках продуктов.
Оптимизация процессов.
Внедрение системы управления процессами.
Участие в построении процессов по кредитным картам по вновь внедряемым и модернизируемым продуктам и услугам по программам нецелевого кредитования.
Участие во внедрении новых продуктов по кредитным картам, пакетам услуг, овердрафтам.
Участие в написании курсов обучения.
Согласование внутрибанковских документов, базовых условий, тарифов.
Разработка типовых форм договоров, доп.соглашений к договорам и иных типовых форм документов, обеспечивающих реализацию банковских продуктов и услуг по кредитным картам.

Организация непосредственного обслуживания клиентов, в том числе: открытие счетов и карт; кредитование потребительское, авто, кредитные карты; переводы рублевые и валютные; валютный контроль по операциям физических лиц (помощь в составлении паспортов сделок); комплаенс-контроль.
Продажа банковских продуктов физическим лицам (кредитные, инвестиционные продукты).
Работа с проблемными ситуациями, возникающими у клиентов.
Формирование досье клиента/компании.
Работа с банковскими сейфовыми ячейками, в том числе проведение сделок.