Руководитель группы/отдела технического обслуживания банкоматов, компьютерной техники,ПО, ККТ

- написание инструкций (знаний) по работе с контрольно кассовой техникой и ее настройка, фискализация касс, ремонт касс, клонирование касс, восстановление касс
- обучение региональных специалистов/"внедренцев" контрольно - кассовой технике
- контроль выполнения поставленных задач удаленных инженеров (10 инженеров)
- обучение специалистов технической поддержки работе с новым оборудованием
- третья линия поддержки по работе с техникой (ККТ + принтеры этикеток и ТСД)
- помощь клиентам в настройке техники удаленно
- работа с инцидентами в программе Qwic
- экспертиза новой контрольно - кассовой техники
- написание инструкций для входного контроля техники
- экспертиза различной торговой техники (принтеры этикеток, терминалы сбора данных, сканеры штрих кодов, весы)
- настройка терминалов сбора данных
- тестирование новой техники под различные продукты компании
- работа с гарантийной политикой компании
- общение с поставщиками техники
- запуск новых услуг в компании
- пилотирование услуг

- создание (правка) конфигураций для банкоматов в TWO
- тестирование новых продуктов Банка в банкоматах
- написание технического задания на внедрение новых продуктов
- сопровождение работоспособности конфигурации
- разбор логов банкомата на хосте Банка
- сбор статистики по работе введенного продукта
- тестирование и запуск новых устройств
- составление тест-кейсов и тестирование их на новых продуктах Банка
- Опыт работы с баг-трекером системы Jira
- Работа с банкоматами OKI
- Прохождение сертификаций в платежных системах

- управление группой (3 человека) + удаленное управление региональными инженерами (более 40 человек)
- обеспечение работоспособности сети банкоматов
- проектирование, монтаж и запуск технического и программного обеспечения сети банкоматов
- обновление программного обеспечения, в том числе обновление сервиса оплаты услуг, обновление прошивки BNA для приема новых купюр
- Ведение склада запасных частей банкоматов, учет установленного оборудования, планирование потребности в расходных материалах и запасных частях
- Составление плана прохождения технического обслуживания банкоматов
- Контроль соблюдения регламентных работ
- Поиск компаний по продаже запасных частей для банкоматов и расходных материалов
- Поиск и закупка инструмента необходимого для проведения работ на банкоматах
- Технический и финансовый мониторинг банкоматов
- Написание инструкций для работы с банкоматами
- Проведение обучения и подготовка технических специалистов, а так же кассовых работников по обслуживанию и инкассации банкоматов
- Ведение претензионной работы, анализ логов и подготовка заключений по спорным транзакциям, разбор конфликтных ситуаций.
- Развитие банкоматной сети банка
- Поиск места установки банкоматов и деловые переговоры по месту установки банкомата
- Заключение и сопровождение договор аренды мест установки банкоматов
- внедрение и тестирование программного обеспечения ЦФТ банкомат (Золотая корона).
- Сопровождение процессингового центра в части тестирования сценария работы банкомата (Compass+)
- Тестирование новых разработок, выявление ошибок, составление заключения на ввод в эксплуатацию нового продукта

- Ремонт банкоматов NCR, Wincor Nixdorf,
- Техническое сопровождение и обслуживание банкоматов.
- Проведение плановых профилактик.
- Мониторинг функционирования банкоматов. Выявление и устранение сбоев и ошибок в работе оборудования и ПО.