Руководитель сервисной службы

ГК «ВНЕШТОРГ» осуществляет оптовые продажи инструментов и оборудования для строительства и ремонта: электро- и ручного инструмента, сварочного и силового оборудования и садовой техники.
-поиск и авторизация сервисных центров по всей территории РФ, сопровождение сервисных центров по различным вопросам;
-сбор статистики по рекламациям, анализ, предоставление сводных таблиц для отдела закупок;
-обработка обращений по рекламациям, принятие решений о гарантийном/не гарантийном ремонте;
-управление мастерской по ремонту инструмента (1 мастер на территории склада в СПб);
-подготовка матриц по запчастям, заказ через отдел закупок запчастей от производителей инструмента;
-обучение сотрудников компании и сотрудников оптовых клиентов компании по инструменту (применение, характеристики, преимущества)
-работа в CRM-системе, bitrix24, отчетность.
-уверенный пользователь: 1С:8 11.1, Microsoft Office 2013

- ремонт и сервисное обслуживание оборудования ROTHENBERGER, LEISTER, WELDY, KRANZLE, SOLO, WEKA, Dr. Schulze, EDT EURODIMA, SCHWAMBORN, WOLFF, VOLL .
- уверенное знание электрики, электроники, гидравлики, пневматики.
- работа с документами-акты (рекламации, обследования, технического обслуживания, диагностики) квартальные отчеты, перевод технической литературы.
- продажа и заказ з/ч, подбор не оригинальных з\ч.
- консультирование менеджеров отдела продаж и клиентов по техническим вопросам.
- непосредственное участие в продажах технически сложного оборудования.
- решение конфликтных ситуаций.
- управление складом филиала.
- данный сервис и склад филиала были организованы с "0".
- имею сертификаты по обучению(ежегодное повышение квалификации в центральном офисе в Москве), и 3 группу по эл.безопасности до1000В.

- руководство сервисной службой в подчинении 3 человека
- ремонт и сервисное обслуживание оборудования- шиномонтажного, балансировочного, компрессорного, подъемники, домкраты, гайковерты (электрогайковерты для грузовых автомобилей)(SIVIC, HOFMANN, AET, SICAM, TECO)
- подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) оборудования.
- работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч.
- разработка технической документации на оборудование.
- написание статей в тематические журналы.
- опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика, гидравлика, электрика)
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.

- руководство сервисной службой в подчинении 2 человека.
- ремонт и сервисное обслуживание компрессоров - поршневые, винтовые (ALUP, ABAC, REMEZA, CECCATO, FIAC, BOTTARINI и т.д.), осушителей
- подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) компрессорного оборудования.
- S-audit проведение измерения фактических затрат сжатого воздуха на предприятии, измерение давления в пневмосети, анализ полученных данных и подбор компрессорного оборудования, способного снизить затраты на электрическую энергию и обслуживание техники.
- работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч.
- опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика)
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Ремонт и сервисное обслуживание:
- компрессоров - поршневые, винтовые (ALUP, ABAC, REMEZA, CECCATO, FIAC, BOTTARINI и т.д.), осушителей.
- пневмо-инструмента гвоздезабивной, шпилькозабивной, скобозабивной, гайковерты, дрели, шлифмашинки (SHINANO, URYU, SUMAKE, AIRON, OMER, SENCO, BEA,)
- электроинструмента-дрели, УШМ.
- промышленные пылесосы (PORTOTECNICA), бетономешалки, насосы и насосные станции Marina, и т.д.
- подключение и первый пуск (ввод в эксплуатацию) компрессорного оборудования.
- S-audit проведение измерения фактических затрат сжатого воздуха на предприятии, измерение давления в пневмосети, анализ полученных данных и подбор компрессорного оборудования, способного снизить затраты на электрическую энергию и обслуживание техники.
- работа с документами-акты рекламации, акты обследования, акты технического обслуживания, диагностики, отчеты, отгрузки, закупки, продажа и заказ з/ч.
- опыт ремонта и наладки оборудования (механика, пневматика)
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.